Chúng tôi đang tìm kiếm Trưởng Nhóm Hạ Tầng và Hỗ Trợ Công nghệ thông tin (CNTT) để nâng cao hơn nữa các dịch vụ chuyển đổi số của mình. Trưởng Nhóm Hạ Tầng và Hỗ Trợ CNTT sẽ giám sát cơ sở hạ tầng, mạng và hệ thống nội bộ cho toàn bộ công ty và gián tiếp hỗ trợ các nhân viên/khách hàng trên toàn cầu của chúng tôi, thúc đẩy các cải tiến để nâng cao các dịch vụ này lên tầm cao mới. Vai trò này sẽ quản lý một nhóm gồm bốn thành viên để đảm bảo hoạt động diễn ra liền mạch và được tối ưu hóa liên tục.

Trách nhiệm chính của Trưởng Nhóm Hạ Tầng và Hỗ Trợ CNTT bao gồm

Cơ sở hạ tầng/Hệ thống/Mạng

• Thiết kế và triển khai kiến ​​trúc hỗ trợ cơ sở hạ tầng doanh nghiệp trên toàn bộ tổ chức, bao gồm mạng kế thừa (ví dụ: Router, switch, firewalls, static/dynamic routing, VPN, v.v.) và cơ sở hạ tầng đám mây hiện đại (Azure Stack HCI, Subnets, Gateways, Load Balancers, Peering, v.v.). Xác định, lập tài liệu và thực thi các tiêu chuẩn hệ thống
• Tạo kế hoạch và quy trình để triển khai và duy trì cơ sở hạ tầng (nội bộ và bên ngoài) với hiệu suất và bảo mật tối ưu. Lựa chọn và triển khai các công cụ bảo mật, chính sách tường lửa và quy trình hợp tác với nhóm CNTT nội bộ của công ty
• Đảm bảo các bản sao lưu hệ thống luôn sẵn sàng và kế hoạch khắc phục sự cố được lập một cách bài bản
• Xác định KPI và giám sát số liệu hiệu suất cho các hệ thống để cải thiện quy trình và giải quyết các lỗ hổng
• Xác định quy trình thiết lập môi trường mới và quản lý các sự cố/thay đổi cơ sở hạ tầng một cách hiệu quả
• Đảm bảo cả nhóm hiểu đầy đủ và tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 27001.

Cơ sở hạ tầng đám mây

• Duy trì O365, Azure AD, tài nguyên đám mây Azure, Amazon AWS và các container Dockerized theo những cách tối ưu hóa hiệu suất và chi phí.

Giám sát

• Đảm bảo máy chủ/ứng dụng được giám sát phù hợp trên toàn bộ tổ chức phân phối và thiết lập cảnh báo (chúng tôi đang sử dụng các công cụ như Zabbix, Grafana và các hệ thống giám sát khác) để thực hiện các hành động cần thiết nhằm ứng phó với các sự cố nhanh nhất có thể
• Giám sát và quản lý môi trường Azure Stack HCI để đảm bảo hiệu suất, tính khả dụng và bảo mật tối ưu
• Tối đa hóa hiệu suất mạng bằng cách giám sát hiệu suất, khắc phục sự cố mạng và tình trạng ngừng hoạt động, cũng như lên lịch nâng cấp

Tự động hóa

• Tổ chức, tự động hóa và lên lịch nâng cấp và bảo trì cho máy chủ và máy trạm mà không làm gián đoạn công việc khác
• Tự động hóa để đảm bảo an ninh cho máy tính của khách hàng và máy chủ bằng cách cài đặt và nâng cấp phần mềm diệt vi-rút và firewall thông qua tự động hóa
• Nâng cao độ chính xác và hiệu quả bằng cách tự động hóa việc cung cấp cơ sở hạ tầng và nhiều tác vụ khác nhau

Một số nhiệm vụ khác

• Đảm bảo tất cả các kiến ​​trúc, hệ thống và thông tin cơ sở hạ tầng đều được ghi chép đầy đủ
• Cung cấp hỗ trợ hàng ngày cho khách hàng nội bộ và bên ngoài khi cần

Cải tiến liên tục

• Thực hiện đánh giá môi trường định kỳ và đưa ra các đề xuất để nâng cao dịch vụ hoặc cải thiện khả năng phục hồi của môi trường
• Chủ động cải thiện báo cáo, quy trình, luồng công việc và kết quả
• Nghiên cứu và chia sẻ các kỹ thuật, phương pháp và công cụ mới với các thành viên khác trong nhóm
• Xác định các cải tiến công nghệ tiềm năng và hợp tác với các doanh nghiệp để tăng tính linh hoạt, độ tin cậy, khả năng mở rộng, khả năng phục hồi, tính khả dụng, hiệu suất và hiệu quả về chi phí của cơ sở hạ tầng
• Tiến hành nghiên cứu chủ động để phân tích các lỗ hổng bảo mật và đề xuất các chiến lược phù hợp.

• Bằng cử nhân CNTT, Khoa học máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan
• Có kinh nghiệm quản lý nhóm, đảm bảo giao hàng đúng hạn và chất lượng công việc
• Nhiều kinh nghiệm làm việc với Azure Stack HCI
• Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc cơ bản về mạng/hệ thống, bao gồm bộ định tuyến (Cisco, HP, Ubiquiti, v.v.), bộ chuyển mạch lớp 2/3 và các công nghệ liên quan (tức là BGP Multihoming, Stacking, VRRP, STP, NAC...)
• Kiến thức sâu rộng về các khái niệm cơ sở hạ tầng cốt lõi (tương đương CCNA/MCSA)
• Kiến thức nâng cao về thiết kế, tối ưu hóa và khắc phục sự cố cơ sở hạ tầng (tương đương CCNP/MCSE)
• Kinh nghiệm sâu rộng về firewalls (Palo Alto, CheckPoint, Juniper, Cisco, v.v.), đặc biệt là với VPN Site-to-Site, Threat Prevention và URL Filtering
• Kinh nghiệm với các công cụ quản lý mạng (ví dụ: Nagios, Cacti, Zabbix)
• Kinh nghiệm sâu rộng về SCCM hoặc các giải pháp tương đương, cùng với chuyên môn bảo mật sâu rộng (có kinh nghiệm với Microsoft Endpoint Configuration Manager là một lợi thế)
• Kiến thức tốt về hệ thống, lưu trữ và dịch vụ Microsoft (ví dụ: Active Directory, DHCP, DNS, Radius, WSUS, WDS) từ các nhà cung cấp như HP, Supermicro và Synology
• Kinh nghiệm với nhiều hệ điều hành, bao gồm Linux, macOS và Windows Server/Client.
• Quen thuộc với các hệ thống ảo hóa (Hyper-V, VMware vSphere)
• Kinh nghiệm quản lý cơ sở hạ tầng đám mây (Azure, AWS, GCP) và xử lý di chuyển mạng/hệ thống/dữ liệu
• Có chứng chỉ Microsoft Azure hoặc chứng chỉ/trình độ tương đương trong ngành là điều rất quan trọng
• Thành thạo ngôn ngữ lập trình và viết kịch bản (ví dụ: Python, Perl, Shell, AWK, TCL) và giao thức truyền thông (ví dụ: REST, SNMP, SOAP)
• Kinh nghiệm với các nền tảng tự động hóa và điều phối cho các tác vụ tự động hóa cơ sở hạ tầng
• Kinh nghiệm trong môi trường hỗ trợ khách hàng (hệ thống phiếu, điện thoại, email, hỗ trợ trò chuyện)
• Tư duy định hướng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ, có khả năng xử lý các yêu cầu một cách hiệu quả và nhanh chóng thông qua hệ thống ticket của chúng tôi
• Hiểu biết tốt về hệ thống máy tính, thiết bị di động và quản lý trang web
• Khả năng phân tích, lập kế hoạch, giám sát và tối ưu hóa cơ sở hạ tầng để đáp ứng kỳ vọng của công ty và khách hàng về hiệu suất và chi phí
• Kỹ năng giao tiếp tốt (bằng tiếng Anh và tiếng Việt) với khả năng tư vấn về các giải pháp cơ sở hạ tầng tốt nhất có thể
• Khả năng làm việc hiệu quả khi độc lập và làm việc theo nhóm
• Khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng thời hạn deadline gấp
• Tinh thần trách nhiệm cao
• Sáng tạo, đổi mới và cam kết cải tiến liên tục
• Có động lực cao để cung cấp công việc chất lượng hàng đầu

• Mức lương hấp dẫn, đánh giá hiệu quả công việc hai lần một năm, có lương tháng thứ 13, thưởng hiệu suất công việc, thưởng các ngày lễ, quà sinh nhật, thưởng thâm niên lên đến 1.000$;
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng với các khóa đào tạo phù hợp, hỗ trợ toàn bộ chi phí cho các kỳ thi chứng chỉ liên quan đến chuyên môn;
• Ngoài bảo hiểm y tế bắt buộc của nhà nước, nhân viên sẽ có thêm bảo hiểm sức khỏe AON (khi lên chính thức) và  bảo hiểm tai nạn (trong thời gian thử việc);
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt, cởi mở và năng động với các đồng nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác nhau, khuyến khích trao đổi kiến thức và hỗ trợ cùng phát triển;
• Bộ phận quản lý  thường xuyên trao đổi, chia sẻ về chiến lược, kế hoạch phát triển của công ty và các cơ hội mới cho nhân viên;
• Có cơ hội tham gia các hội thảo kỹ thuật toàn cầu;
• Không gian làm việc được trang bị các thiết bị hiện đại với các phiên bản phần mềm mới nhất;
• Nhân viên và gia đình được công ty quan tâm, chăm sóc thông qua các hoạt động của Công đoàn;
• Hàng năm được tham gia Summer kick-off tại các khu nghỉ dưỡng 5 sao;
• Các hoạt động thể thao và văn hóa được tổ chức quanh năm để nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần của nhân viên, đồng thời tạo không gian gắn kết, giao lưu giữa nhân viên;
• NICEF - quỹ từ thiện của Niteco - là nơi nhân viên tổ chức và tham gia các hoạt động thiện nguyện giúp đỡ những trường hợp kém may mắn tại Việt Nam.