Có gì khác biệt giữa làm việc online và onsite?
Đối với anh Tùng Nguyễn, Digital Marketing Service Manager tại Niteco, một tuần tại Melbourne đã giúp anh trải nghiệm sự khác biệt đó một cách rõ rệt. Với ba buổi workshop onsite, chuyến đi là cơ hội giúp anh thấu hiểu nhu cầu của khách hàng mới và đưa ra định hướng phù hợp trong tương lai. Thế nhưng chuyến đi cũng mang đến cho anh nhiều trải nghiệm thú vị khác: từ những cuộc trò chuyện, những tương tác với khách hàng, cho đến những buổi chạy đêm và nhịp sống thường nhật tại Melbourne.
Cùng theo dõi chuyến công tác tại Melbourne của anh Tùng, khám phá thành phố và nhiều điều thú vị hơn nữa!
Chuẩn bị trước chuyến đi
Chuyến đi Melbourne lần này đánh dấu những bước đầu tiên trong quá trình làm việc với một khách hàng mới. Trong đó, mình đảm nhiệm lên kế hoạch cho 3 buổi workshop trực tiếp với khách, tiếp nối bằng những buổi trao đổi sâu để thấu hiểu mục tiêu dự án và cùng nhau tìm ra hướng đưa ra giải pháp phù hợp.
Vì vậy, phần lớn thời gian trước chuyến đi mình tập trung cho công việc. Việc chuẩn bị kỹ giúp mình tận dụng được tối đa thời gian onsite với khách hàng, đồng thời vẫn đảm bảo có thể quản lý công việc của team mình từ xa.
Còn khâu chuẩn bị hành lý với mình thì khá đơn giản. Chỉ một vài bộ quần áo lịch sự để gặp khách hàng, đồ chạy bộ để tranh thủ vận động, bộ chuyển đổi ổ cắm (rút kinh nghiệm từ chuyến đi trước), và chắc chắn không thể thiếu bộ dụng cụ pha cà phê yêu thích của mình!
Một góc nhìn khác về Melbourne
Mình đã từng tới Úc, nhưng chuyến đi này giúp mình trải nghiệm nó theo một cách hoàn toàn khác. Trong chuyến đi trước, mình di chuyển qua nhiều thành phố và ghé Melbourne 2 ngày. Lần này, mặc dù lịch trình công việc bận rộn, nhưng việc ở tại Melbourne trong suốt chuyến đi giúp mình cảm nhận rõ hơn cuộc sống bản địa rất riêng của thành phố này.
Điều mà mình thích nhất tại Úc là bầu không khí và sự kết nối với thiên nhiên. Người dân Úc tận dụng rất tốt khu vực ven biển, nơi mà các hoạt động chạy bộ hay đi bộ diễn ra như một phần của cuộc sống thường nhật.
Làm việc onsite có gì khác biệt?
Làm việc onsite thay đổi cách mình làm việc ở một vài khía cạnh, nhưng không phải tất cả.
Từ góc nhìn của mình, làm việc onsite không có quá nhiều sự khác biệt. Hai bên vẫn có chung mục tiêu, sử dụng cùng công cụ và thảo luận các chủ đề như khi làm việc từ xa.
Điều mình cảm thấy khác biệt là cách mọi người tương tác. Khi làm việc trực tiếp, mình có thể chú ý đến những chi tiết nhỏ mà rất dễ bỏ qua nếu chỉ trao đổi từ xa, ví dụ như cách khách hàng phản ứng với một ý tưởng, khi một chủ đề cần thêm thảo luận, hay khi một đề xuất ngẫu nhiên cũng có thể biến thành một ý tưởng lớn. Những tương tác trực tiếp đó giúp việc xây dựng sự tin tưởng và gắn kết trở nên tự nhiên và nhanh chóng hơn so với làm việc online.
Với mình, đó là giá trị lớn nhất của làm việc onsite. Sự khác biệt không nằm ở bản chất công việc, mà nằm ở việc kết nối và đồng hành cùng khách hàng.
Trưởng thành từ trải nghiệm thực chiến
Với mình, giá trị lớn nhất mình nhận được là cơ hội rèn luyện kỹ năng giao tiếp và tương tác với mọi người. Không có quá nhiều sự khác biệt về vận dụng kỹ năng nền tảng giữa hai hình thức làm việc: mình vẫn phải giao tiếp rành mạch, lắng nghe chủ động và ứng biến linh hoạt.
Điểm cộng lớn nhất khi làm việc onsite là cách "đọc vị" bối cảnh và con người. Mình không chỉ cần để ý tới cách mọi người truyền đạt, mà còn tới phản ứng, ngôn ngữ cơ thể, những nhận xét bên lề hoặc bầu không khí chung. Điều này cần rất nhiều sự tập trung và nhạy bén, nhưng đổi lại sẽ giúp chúng ta nắm bắt tâm lý con người và tình huống nhanh hơn. Đây là những kỹ năng quan trọng và có giá trị trong nhiều vai trò, công việc và tình huống khác nhau trong cuộc sống.
Chuyến đi này còn thúc đẩy mình chủ động đảm nhận nhiều phần việc với ít nguồn lực hỗ trợ hơn. Hàng giờ đồng hồ chuẩn bị một mình trong phòng khách sạn cũng hơi vất vả, nhưng khi thấy chuỗi workshop diễn ra suôn sẻ, mình thấy mọi công sức bỏ ra được đền đáp xứng đáng. Không phải một thành tựu gì quá lớn lao, nhưng vẫn là một cảm giác rất vui khi biết những nỗ lực phía sau đã mang lại kết quả tốt.
Nhịp sống sau giờ làm tại Melbourne
Ngoài công việc, mình giữ cho lịch trình khá đơn giản: ăn uống, nghỉ ngơi, gọi điện về nhà và tranh thủ đi bộ hoặc chạy bộ bất cứ khi nào có thể.
Mình không có một món ăn yêu thích cụ thể, nhưng lại tình cờ tìm được một loại olive kiểu Địa Trung Hải khá ngon ở Coles. Thích đến mức mình mua vài gói mang về, nên có lẽ đây cũng là một trong những phát hiện thú vị của chuyến đi.
Bờ sông Yarra có lẽ là góc mình thích nhất ở thành phố này. Mình thích cảm giác vừa dạo bộ sát bờ sông, vừa hòa mình vào cuộc sống rất riêng của Melbourne quanh đây.
Một trong những kỷ niệm đáng nhớ nhất là buổi chạy 10km lúc 10 giờ tối, từ khách sạn đến Albert Park rồi quay về. Trời tối và đôi lúc cũng hơi “rợn”, nhưng thỉnh thoảng bắt gặp những người khác cũng đang chạy trên đường lại khiến mình thấy yên tâm hơn, và chuyến chạy đêm ấy cũng trở nên thú vị một cách bất ngờ.
Mình cũng có dịp gặp lại một người bạn thời cấp ba, hiện đang sống ở Melbourne. Sau nhiều năm không gặp, được ngồi xuống ăn tối và trò chuyện cùng nhau là một khoảnh khắc rất đáng quý khi nhìn lại chuyến đi này.