Cơ hội không được quyết định bởi tuổi nghề mà bởi tinh thần sẵn sàng học hỏi, nắm bắt thách thức và tạo ra giá trị.
Với Thiệp Trần, IT Technician, hai năm làm việc tại Niteco đã giúp Thiệp nâng cao chuyên môn, chủ động và vững vàng trong việc giải quyết các vấn đề IT nội bộ, đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất cho các anh chị em đồng nghiệp.
Danh hiệu Rising Star 2025 là một dấu mốc đáng nhớ, nhưng với Thiệp, đó không phải đích đến, mà là động lực để tiếp tục học hỏi, nhận thêm trách nhiệm và từng ngày trở thành một IT Technician đáng tin cậy hơn.
Tròn 2 năm làm việc tại Niteco, Thiệp thấy mình trưởng thành hơn ở khía cạnh nào?
Nhìn lại hai năm vừa qua, mình nghĩ bản thân đã chủ động và tự tin hơn rất nhiều.
Khi mới bắt đầu, mình dành nhiều thời gian để làm quen với hệ thống, các thiết bị và quy trình hỗ trợ tại công ty. Khi gặp một vấn đề mới, đôi khi mình vẫn cần tìm hiểu khá lâu để xác định nên bắt đầu từ đâu, giải pháp là gì và nên trao đổi với ai.
Sau một thời gian, mình không chỉ thành thạo công việc mà còn thay đổi cách tiếp cận vấn đề để có thể xử lý nhiều tình huống một cách bình tĩnh hơn. Thay vì tìm cách khắc phục để mọi thứ hoạt động trở lại nhanh nhất có thể, mình bắt đầu chú ý nhiều hơn đến nguyên nhân gốc rễ nhằm rút kinh nghiệm cho những tình huống tương tự.
Việc tích lũy kinh nghiệm cả về chuyên môn lẫn cách làm việc đã giúp mình tăng hiệu suất làm việc, biết ưu tiên sắp xếp công việc và tự tin giải quyết một vấn đề mà không cần quá nhiều sự hỗ trợ.
Công việc tại Niteco đã thay đổi góc nhìn của Thiệp về nghề như thế nào?
Trước đây, mình nghĩ công việc của Internal IT chủ yếu là xử lý các vấn đề liên quan đến máy tính, phần mềm hay thiết bị. Nhưng khi trực tiếp làm công việc này, mình nhận ra vai trò của một IT Technician rộng hơn rất nhiều. Đó là việc đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và công việc của mọi người không bị gián đoạn. Điều đó đòi hỏi mình phải thực hiện công việc kiểm tra thường xuyên, đồng thời hỗ trợ và xử lý phát sinh một cách kịp thời và chính xác.
Góc nhìn của mình về nghề cũng thay đổi. Không phải mọi đóng góp đều đến từ một dự án lớn hay thành tích nổi bật. Đôi khi, việc giúp mọi thứ vận hành trơn tru mỗi ngày cũng có thể tạo giá trị cho cả tập thể.
Qua những lần xử lý sự cố, Thiệp nhận ra điều gì quan trọng nhất khi làm IT Technician?
Có một lần xảy ra sự cố kỹ thuật khiến một số đồng nghiệp không thể tiếp tục công việc bình thường. Vì vấn đề ảnh hưởng đến nhiều người, mình phải vừa tìm nguyên nhân, vừa cập nhật tình hình để mọi người biết IT đang xử lý.
Khó nhất là ở thời điểm ban đầu khi chưa thể xác định ra nguyên nhân. Mình lần lượt kiểm tra từng khả năng và trao đổi thêm với các bên liên quan. Mục tiêu đầu tiên là giúp mọi người có thể quay lại làm việc sớm nhất, sau đó mới tiếp tục kiểm tra căn nguyên để hạn chế sự cố lặp lại.
Ngoài việc có thể đưa ra một giải pháp kỹ thuật, người dùng cần sự yên tâm rằng vấn đề của họ đang được quan tâm và xử lý một cách có trách nhiệm. Một IT Technician giỏi không chỉ cần biết sửa lỗi, mà còn phải biết giữ bình tĩnh khi có áp lực, xác định điều gì cần ưu tiên và giao tiếp rõ ràng với những cá nhân bị ảnh hưởng bởi sự cố.
Danh hiệu Rising Star có ý nghĩa như thế nào với Thiệp?
Mình rất vui và cũng khá bất ngờ khi nhận được giải Rising Star, đặc biệt là khi mình vẫn còn đang trong giai đoạn học hỏi và làm quen với công việc tại Niteco.
Với mình, giải thưởng này không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực của bản thân, mà còn là sự trân trọng cho những đóng góp thầm lặng của các team hỗ trợ nội bộ. Mỗi vị trí đều có một vai trò riêng, và mình cảm thấy vui khi có thể đóng góp một phần nhỏ để đồng nghiệp yên tâm làm tốt công việc mỗi ngày.
Nhận được giải thưởng giúp mình có thêm động lực để tiếp tục cố gắng. Đồng thời, mình cũng hiểu rằng đây không phải là điểm kết thúc, mà là một dấu mốc để mình nhìn lại hành trình đã qua và tiếp tục đặt mục tiêu cho bản thân.
Theo Thiệp, điều gì tại Niteco đã biến cơ hội này thành bước tiến trong hành trình phát triển bản thân?
Mình nghĩ cơ hội được thử sức và sự tin tưởng là điểm khởi đầu. Quan trọng hơn là bản thân phải biết tận dụng những cơ hội đó, không ngại học hỏi, nhận thêm trách nhiệm và dám vượt qua vùng an toàn của bản thân.
Mỗi cơ hội tại Niteco đều là dịp để học thêm điều mới và thử sức với những việc mình chưa từng làm. Quan trọng là mình có chủ động tìm cách giải quyết vấn đề và tiến bộ hơn sau mỗi trải nghiệm hay không. Bước tiến thực sự chính là khi mình đủ tự tin để xử lý một vấn đề mà trước đây phải nhờ người khác hướng dẫn, hoặc khi đồng nghiệp chủ động tìm đến vì tin tưởng mình có thể giúp họ.
Cơ hội là điểm bắt đầu, còn bước tiến được tạo nên từ cách mình cố gắng mỗi ngày để xứng đáng với sự tin tưởng ấy.
chúng tôi giúp bạn.
