Trưởng nhóm Email Marketing

Chúng tôi đang tìm kiếm một Trưởng nhóm Email Marketing nhiệt huyết và chủ động để quản lý, tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị trực tiếp qua email (EDM) của công ty. Vị trí này sẽ phụ trách quản lý các quy trình email tự động hóa và chịu trách nhiệm xuyên suốt cho việc triển khai các chiến dịch email marketing dành cho khách hàng quốc tế. Ứng viên phù hợp cần có tư duy dựa trên dữ liệu, sự tỉ mỉ trong công việc, khả năng tư duy chiến lược và hiểu biết sâu sắc về CRM cũng như các nền tảng email marketing.

Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Digital Marketing Services Manager, quản lý đội ngũ chuyên viên EDM và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Quản lý dự án, Phát triển phần mềm, Thiết kế và Phân tích dữ liệu web. 

• Dẫn dắt, huấn luyện và phát triển đội ngũ; phân bổ khối lượng công việc hợp lý và đảm bảo chất lượng triển khai trên nhiều dự án đồng thời thuộc các thương hiệu và thị trường khác nhau.
• Đóng vai trò đầu mối quản lý quan hệ khách hàng bằng cách thiết lập kỳ vọng, chủ trì các hoạt động trao đổi định kỳ, trình bày kết quả chiến dịch và xử lý các vấn đề trong quá trình triển khai nhằm duy trì sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng.
• Xây dựng và triển khai chiến lược EDM toàn diện, tập trung mạnh vào giai đoạn chăm sóc khách hàng sau quá trình mua hàng.
• Quản lý việc thiết lập, kiểm thử và triển khai các chiến dịch email marketing đa dạng, bao gồm email gửi một lần, email định kỳ, email tự động theo hành vi khách hàng và email cá nhân hóa sử dụng nội dung động.
• Đảm bảo toàn bộ thiết kế và bố cục email tương thích với thiết bị di động và được tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Xử lý và khắc phục các vấn đề kỹ thuật liên quan đến mẫu email HTML, phân khúc dữ liệu khách hàng và quá trình vận hành chiến dịch.
• Phân tích kết quả chiến dịch nhằm xác định xu hướng, đưa ra các đề xuất có tính hành động và triển khai A/B Testing để liên tục cải thiện mức độ tương tác của khách hàng. 
• Tích hợp và liên tục tối ưu việc ứng dụng các công cụ AI vào quy trình làm việc hàng ngày của đội ngũ nhằm nâng cao tốc độ triển khai và hiệu quả vận hành. 

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm thực tế làm việc với các nền tảng Email Marketing và Marketing Automation, tích hợp cơ sở dữ liệu và khả năng thích nghi nhanh với các công cụ mới.
• Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, xây dựng sự tin cậy, quản lý hoạt động trao đổi hằng ngày và duy trì sự tin tưởng của các bên liên quan đối với chất lượng triển khai.
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và điều phối nhiều dự án thực hiện đồng thời cho các thị trường hoặc thương hiệu khác nhau.
• Am hiểu các thông lệ tốt nhất trong Email Marketing, bao gồm thiết kế HTML Responsive, phân khúc danh sách khách hàng, tối ưu khả năng gửi thư, A/B Testing và các chỉ số đo lường hiệu quả email.
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, khả năng diễn giải số liệu để đánh giá và cải thiện hiệu suất các chương trình EDM.
• Thành thạo tiếng Anh với kỹ năng giao tiếp, viết và làm việc với các bên liên quan ở mức xuất sắc.
• Có kinh nghiệm thực tiễn, trực tiếp ứng dụng các mô hình và công cụ AI trong hoạt động marketing, kèm theo các ví dụ cụ thể.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kết nối nền tảng EDM hoặc Marketing Automation với các mô hình AI thông qua API, tích hợp MCP hoặc Agentic Workflows.
• Có khả năng tổ chức công việc tốt, chủ động, chú trọng chi tiết và giải quyết vấn đề một cách độc lập. 

• Mức lương hấp dẫn, đánh giá hiệu quả công việc hai lần một năm, có lương tháng thứ 13, thưởng hiệu suất công việc, thưởng các ngày lễ, quà sinh nhật, thưởng thâm niên từ 3 năm làm việc lên đến 1.000$
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng với các khóa đào tạo phù hợp, hỗ trợ toàn bộ chi phí cho các kỳ thi chứng chỉ liên quan đến chuyên môn
• Ngoài bảo hiểm y tế bắt buộc của nhà nước, nhân viên sẽ có thêm bảo hiểm sức khỏe AON (khi lên chính thức) và bảo hiểm tai nạn (trong thời gian thử việc)
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt, cởi mở và năng động với các đồng nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác nhau, khuyến khích trao đổi kiến thức và hỗ trợ cùng phát triển
• Bộ phận quản lý thường xuyên trao đổi, chia sẻ về chiến lược, kế hoạch phát triển của công ty và các cơ hội mới cho nhân viên
• Có cơ hội tham gia các hội thảo kỹ thuật toàn cầu
• Không gian làm việc được trang bị các thiết bị hiện đại với các phiên bản phần mềm mới nhất
• Nhân viên và gia đình được công ty quan tâm, chăm sóc thông qua các hoạt động của Công đoàn
• Hàng năm được tham gia Summer kick- off tại các khu nghỉ dưỡng 5 sao
• Các hoạt động thể thao và văn hóa được tổ chức quanh năm để nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần của nhân viên, đồng thời tạo không gian gắn kết, giao lưu giữa nhân viên
• NICEF - quỹ từ thiện của Niteco - là nơi nhân viên tổ chức và tham gia các hoạt động thiện nguyện giúp đỡ những trường hợp kém may mắn tại Việt Nam.