Chuyên viên quản lý tối ưu hóa website

Chuyên viên quản lý tối ưu website đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai các dự án website và landing page nhằm tạo lead và thúc đẩy doanh số eCommerce. Vị trí này tập trung vào việc thực thi các chương trình mang tính chiến thuật, đồng thời xây dựng chiến lược cho khách hàng, phân tích dữ liệu, đưa ra insight và sáng tạo giải pháp. 

Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt các hoạt động A/B testing từ giai đoạn lên ý tưởng đến khi triển khai, phản hồi các yêu cầu từ khách hàng và đảm bảo các thành viên trong nhóm cũng như khách hàng tuân thủ các đầu việc, timeline và hạng mục hành động đã thống nhất. 

Đây là vị trí đóng vai trò cầu nối giao tiếp giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ như Development, Design, Project Management và các bên liên quan khác.

Trong vai trò này, bạn sẽ tạo ra tác động rõ rệt khi phân tích hành trình khách hàng và xác định các điểm cần cải thiện. Web Optimization Manager / CRO Specialist sẽ chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình A/B testing, hệ thống insight website và hoạt động phân tích dữ liệu. 

• Tăng mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của website khách hàng thông qua A/B testing
• Thiết kế, xây dựng và triển khai các phương pháp thử nghiệm như split testing, multivariate testing và các hình thức testing khác cho website và landing page
• Sử dụng dữ liệu để định hướng kế hoạch: thực hiện phân tích ROI và định hướng các quyết định liên quan đến cơ hội tăng trưởng cũng như hiệu quả marketing/chuyển đổi
• Xây dựng kế hoạch và timeline chi tiết để đồng bộ các bên liên quan nội bộ và bên ngoài về các hạng mục cần triển khai testing trong 3, 6 và 12 tháng
• Quản lý các cuộc họp hàng ngày hoặc hàng tuần, sắp xếp lịch, ghi nhận nội dung cuộc họp và tổng hợp thành tài liệu tham khảo cũng như các đầu việc cần thực hiện
• Phối hợp với Designer và Developer để triển khai các thử nghiệm, đồng thời cân đối giữa tiến độ, chất lượng và phạm vi công việc
• Sử dụng các nền tảng phân tích và công cụ liên quan để theo dõi và đánh giá kết quả của các thử nghiệm
• Xây dựng và trình bày roadmap testing cũng như báo cáo hiệu suất CRO
• Thiết lập các guideline về thiết kế, nội dung và phát triển dựa trên kết quả từ các thử nghiệm thành công
• Cập nhật liên tục các xu hướng, công cụ mới và best practices trong lĩnh vực Conversion Rate Optimization. 

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc với website và e-Commerce
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, UX Design, Analytics hoặc các lĩnh vực liên quan
• Sử dụng tiếng Anh thành thạo
• Thành thạo các công cụ như Google Analytics, Google Optimize, Optimizely, VWO hoặc các công cụ tối ưu hóa và phân tích website tương đương
• Có chuyên môn sâu trong việc sử dụng dữ liệu phân tích web và dữ liệu bán hàng để đưa ra quyết định, xác định cơ hội cải thiện và xác nhận hiệu quả của các thay đổi/nâng cấp trên website
• Hiểu rõ về ý nghĩa thống kê (statistical significance) khi phân tích kết quả thử nghiệm
• Có khả năng quản lý nhiều dự án cùng lúc trong môi trường làm việc nhanh, áp lực cao và theo deadline chặt chẽ 

• Mức lương hấp dẫn, đánh giá hiệu quả công việc hai lần một năm, có lương tháng thứ 13, thưởng hiệu suất công việc, thưởng các ngày lễ, quà sinh nhật, thưởng thâm niên từ 3 năm làm việc lên đến 1.000$
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng với các khóa đào tạo phù hợp, hỗ trợ toàn bộ chi phí cho các kỳ thi chứng chỉ liên quan đến chuyên môn
• Ngoài bảo hiểm y tế bắt buộc của nhà nước, nhân viên sẽ có thêm bảo hiểm sức khỏe AON (khi lên chính thức) và  bảo hiểm tai nạn (trong thời gian thử việc)
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt, cởi mở và năng động với các đồng nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác nhau, khuyến khích trao đổi kiến thức và hỗ trợ cùng phát triển
• Bộ phận quản lý  thường xuyên trao đổi, chia sẻ về chiến lược, kế hoạch phát triển của công ty và các cơ hội mới cho nhân viên
• Có cơ hội tham gia các hội thảo kỹ thuật toàn cầu
• Không gian làm việc được trang bị các thiết bị hiện đại với các phiên bản phần mềm mới nhất
• Nhân viên và gia đình được công ty quan tâm, chăm sóc thông qua các hoạt động của Công đoàn
• Hàng năm được tham gia Summer kick- off tại các khu nghỉ dưỡng 5 sao
• Các hoạt động thể thao và văn hóa được tổ chức quanh năm để nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần của nhân viên, đồng thời tạo không gian gắn kết, giao lưu giữa nhân viên
• NICEF - quỹ từ thiện của Niteco - là nơi nhân viên tổ chức và tham gia các hoạt động thiện nguyện giúp đỡ những trường hợp kém may mắn tại Việt Nam.